Понятие системы менеджмента качества (СМК) и требования к ней формализованы международным стандартом ISO 9001. Соответствующая требованиям этого стандарта СМК гарантирует постоянное повышение качества производимого компанией товара и может быть сертифицирована.
Если вас интересует сертификация систем менеджмента в Москве по стандартам ISO, можно обратиться в Единый сертификационный центр.
Что такое система менеджмента качества
Согласно ISO 9001, СМК – это совокупность внедренных в организации бизнес-процессов, направленных на как можно более полное удовлетворение всех потребностей ее клиентов. Правильно функционирующая СМК затрагивает все сферы деятельности компании и строится на таких фундаментальных принципах:
Клиентоориентированность – организация должна не только хорошо понимать желания своих клиентов, но и пытаться прогнозировать, чего они захотят в будущем.
Лидерство руководства – правление компании должно быть инициатором внедрения СМК и принимать активную роль в ее работе.
Вовлечение персонала – все сотрудники должны понимать принципы СМК и активно их использовать в работе.
Процессный подход к работе и системный менеджмент.
Взаимовыгодный характер отношений с поставщиками.
Принятие решений должно происходить на основе фактов.
Стремление к постоянному улучшению качества товаров и услуг.
Преимущества сертификации СМК
Сертификация систем менеджмента качества, Москва это или другие регионы, не входит в список обязательных для ведения легального бизнеса процедур. Но оформление сертификата дает компании ряд существенных конкурентных преимуществ:
Допуск к участию в качестве поставщика в тендерах, конкурсах и других программах закупок из федерального или региональных бюджетов – сертификат соответствия СМК необходим для получения статуса квалифицированного участника торгов.
Возможность экспортировать свою продукцию на рынки США, стран ЕС и других государств, в которых сертификат ISO 9001 входит в список обязательных документов.
Доступ к кредитам на льготных условиях, поскольку банки лояльнее относятся к бизнес-планам компаний, имеющих добровольные сертификаты соответствия, и с большей охотой инвестируют средства в бизнес, стремящийся повысить качество собственных товаров и услуг.
Снижение размера обязательного платежа по страховке – многие страховые компании при оценке рисков учитывают наличие сертификатов СМК и оценивают их как стабилизирующий фактор, снижающий вероятность потери рыночной доли.
Повышение шансов получить статус официального дилера или представителя иностранной компании – сертификат ISO 9001 гарантирует высокие стандарты качества.
Право нанесения на товары маркировки ISO, которая повышает доверие потенциальных клиентов.