Этикет > Деловой этикет > "Геометрия" пространства общения

"Геометрия" пространства общения

В этикете немаловажное значение имеет так называемое "воздушное пространство", или "воздушная оболочка", окружающая тело человека. Это как бы территория обитания физического тела - область, где оно чувствует себя в индивидуальной безопасности. Нарушение границ этого пространства обычно вызывает недовольство человека.
Размеры "воздушной оболочки", к которой привык человек, социально и национально обоснованы, они зависят от плотности населения вм том месте, где он проживает. Меньшие размеры эта оболочка имеет у представителей стран с высокой плотностью населения.

Личное пространство людей, проживающих в Европе, США, Австралии, делится на ряд зон:
1) Интимная зона(15-46см) - самая главная; доступ разрешён только тем лицам, которые находятся с данным человеком в доверительном эмоциональном контакте (дети, супруг, друзья, родные); зона размером в 15 см является сверх интимной.
2) Личная зона (46см-1,2м) - расстояние, разделяющее людей во время официальных приёмов, дружеских вечеров и т.п.
3) Социальная зона (1,2м-3,6м) - ограждает нас от малознакомых и незнакомых людей.
4) Общественная зона (более 3,6м) - это пространство между человеком и большой группой людей, перед которой он выступает (профессор, читающий лекции студентам).

Общаясь с людьми, всегда придерживайтесь правила: "Соблюдай дистанцию". Не сокращайте её, если вы недавно знакомы с человеком - не прикасайтесь к нему и уж тем более не лезьте с объятиями - это может очень не понравиться.

Несомненно, интимные зоны людей постоянно нарушаются в лифте, транспорте и т. п. В западных странах существуют неписаные правила поведения в таких местах:
* ни с кем нельзя разговаривать, даже со знакомыми;
* не смотреть на других в упор;
* никакого проявления эмоций - лицо должно быть совершенно бесстрастно;
* если вы держите в руках газету, следует полностью погрузиться в чтение;
* движения должны быть тем ограниченнее, чем теснее обстановка;
* в лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

Уже отмечалось, что у разных наций разное зональное пространство. Особенно важно различие в интимных зонах. Об этом необходимо знать, т.к. иначе можно просто не понять поведения человека.
Интимная зона многих европейских народов составляет 23-25см, а у некоторых - ещё меньше. Общаясь с американцем или канадцем, датчанин будет стремиться находиться от него на расстоянии порядка 25см, в то время как интимная зона североамериканцев - 45-50см. К;роме того, вропейцы чаще смотрят прямо в глаза, что также может быть причиной неверного истолкования поведения.

Вторжение в интимную зону лица противоположного пола
есть способ выражения интереса к нему и называется "заигрыванием". Если оно не принимается, вторгнувшееся лицо отступает и дальнейшем соблюдает дистанцию. Принятому благосклонно "нарушателю" позволяется остаться внутри интимной зоны. Таким образом, в приведённом выше примере нормальное общественное поведение датчанина американкой будет расценено как сексуальное заигрывание.

По той же причине возникают сложности при общении американцев и арабов, американцев и японцев.
Американцы считают, что азиаты "давят" и слишком "фамильярны", те же, в свою очередь, полагают, что американцы очень официальны и холодны.
Привычка к определённому личному пространству отражается и на характере рукопожатия. Тем, кто вырос в отдалённых или малонаселённых районах, нужно большое личное пространство. Такие люди могут и не здороваться за руку, а лишь махать друг другу рукой; их личное пространство порой достигает 9 метров.