Этикет > Деловой этикет > Вы - клиент или посетитель

Вы - клиент или посетитель

Находясь в какой-либо фирме, вы должны придерживаться хороших манер. А для этого:
* будьте пунктуальны;
* никогда не занимайте оборонительную позицию;
* отстаивайте интересы своей фирмы;
* о встрече всегда договаривайтесь заранее;
* улыбайтесь и обменивайтесь рукопожатиями при встрече и расставании;
* спокойно ожидайте назначенной встречи.

С другой стороны, работая с клиентами вашей организации или фирмы, вы должны проявлять уважение и учтивость. От ваших манер может зависеть прибыль вашей фирмы.
* Знакомясь с новым клиентом, пожмите ему руку. Положите на стол свою визитную карточку.
* Помогите клиенту повесить пальто.
* Можно предложить ему чай или кофе.
* Обязательно провожайте клиента в приемную или до лифта.
* Если клиент вынужден был ждать вас, обязательно извинитесь перед ним.