Деловой этикет

 АЗБУКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.  Если это ваша первая встреча с собеседником (собеседниками), то уместнее всего начать разговор с взаимного представления, представления своих делегаций, взаимного рассказа о своих организациях. Далее можно перейти к делу.

Где и кто должен встречать посетителя Психологическое значение формы стола Внимание к собеседнику Как начать разговор Основные правила беседы Чай, кофе во время беседы Переводчик Стенограмма Когда можно пользоваться диктофоном Иностранные слова и их употребление. Профессиональный жаргон Комплименты Крылатые слова, шутки, анекдоты Прощание

 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.  Проблемы одежды в различных обстоятельствах деловой жизни уже неоднократно затрагивались в предыдущих статьях. Сейчас мы подробнее рассмотрим общие принципы подбора аксессуаров гардероба, позволяющие одеться в соответствии с требованиями вкуса и этикета. Прежде всего, важно одеваться сообразно случаю. Одежда должна быть отличного качества и в хорошем вкусе. Еще важнее быть опрятным и хорошо ухоженным. Главным же является отношение человека к себе, к окружающим, к своей работе.

Одежда в деловой жизни Подбор одежды для деловых переговоров Особенности деловой одежды представителей разных стран Этикет в одежде для деловых женщин Этикет в одежде для деловых мужчин .......

 ПОВЕДЕНИЕ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ.  Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. В самом деле, любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.

Особенности и значение делового этикета Принципы делового этикета Приём на работу и собеседование Основы ведомственного этикета Приветствия.......

 ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ.  Начинать телефонный разговор следует словами приветствия и последующей просьбой пригласить к телефону того, с кем вы хотите говорить. Далее необходимо четко обозначить себя. Если вы звоните кому-то по делу, то следует назвать себя (фамилия, имя), объяснить, кто вы (особенно если это ваш первый звонок этому человеку), сжато и точно разъяснить суть вопроса, который вы хотите обсудить с собеседником.

Начало телефонного разговора. Правила телефонного разговора. Неудобные ситуации. Когда не надо пользоваться телефоном. Телефонный разговор с грубияном. Вам позвонил телефонный хулиган. Разговор с автоответчиком. Если у Вас сотовый телефон. Что должен знать ваш секретарь, разговаривая по телефону.

 ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ В РАЗНЫХ СТРАНАХ.  Вследствие мощного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами (и не только ими) тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей - большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда к вам приезжают деловые партнеры.

Общие принципы международного этикета Германия Франция Англия Италия ...

 ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ.  Общаясь с людьми, вы создаете в их глазах собственный образ. От вашего искусства общения зависят ваши шансы быть принятым на работу, достичь там определенных результатов и подняться вверх по служебной лестнице. В истории бизнеса несть числа случаям, когда из-за неудачной фразы, сказанной в неподходящий момент, претендент не получал желанного места, перспективный работник - повышения по службе, а некоторые даже лишались работы - если их стиль общения наносил ущерб престижу или финансовому состоянию компании. Во многих крупных компаниях существуют специальные подразделения, занимающиеся вопросами делового этикета. Задача таких отделов состоит в том, чтобы все исходящее - документы, сообщения и прочая информация (письменная и устная) была грамотной, точной и действенной.

Искусство общения Ритуал представления Беседа Основные положения телефонного этикета Как окончить телефонный разговор .......

 ПЕРЕГОВОРЫ.  Условно процесс подготовки к переговорам подразделяется на два этапа: организационная подготовка и содержательная подготовка. Эти два этапа тесно взаимосвязаны, так как характер предстоящих переговоров обусловливает организационные моменты.

Подготовка к переговорам. Правила поведения на переговорах. Представление полномочий. Технология ведения переговоров. Типичные ошибки при ведении переговоров.